Contexte
Maison Céleste façonne à la main de la vaisselle en grès dans son atelier de la Croix-Rousse. Sept ventes sur dix commençaient sur mobile, mais la boutique avait été pensée pour l'ordinateur.
Le défi
Mettre en valeur des pièces uniques et le travail de l'atelier, sans alourdir un parcours d'achat qui devait devenir bien plus fluide sur téléphone.
Mon approche
J'ai réorganisé le catalogue par usage plutôt que par collection, conçu des fiches produit centrées sur la matière et les dimensions, et ramené la commande à une seule page. Des tests avec douze clientes et clients fidèles ont guidé chaque arbitrage.
Résultats
La conversion sur mobile a progressé dès le premier mois et le panier moyen a augmenté grâce aux suggestions de pièces assorties. L'atelier met désormais en ligne ses nouvelles collections en toute autonomie.
+54 %
de conversion sur mobile
+27 %
de panier moyen
−22 %
d'abandons de panier
